商业服务的social证明营销

ag8app下载——2021年8月12日星期四

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social认同营销是一个一般人认为自己一无所知的概念, 声称这是又一个流行词. 然而,很大一部分人在他们的一生中至少参加过一次social证明营销——许多人每周甚至每天都参加. 你怎么可能在不知情的情况下置身于如此大的概念之中呢?

什么是social认证营销?

social认同营销的可变性允许在规划业务和营销策略时具有灵活性和创造性. 例如,假设你在一个集市上挑选午餐. 有许多食品卡车和摊位, 有些地方有几个人在排队, 还有一些没有顾客的. 突然间,你看到一条长长的队伍绕过街角,从一辆特定的餐车后面拖出来. 为什么每个人都愿意排队? 你的兴趣被激起了, 你至少得看看那辆卡车, 如果不加入队伍自己. 与典型的营销策略相比,利用心理学原理并在企业中加以利用的能力是一个显著的优势.

这是同一个概念的另一个例子, 你现在正在浏览网页,寻找一份简单的家庭晚餐的新食谱. 你会发现几个不同的选择,听起来不错,符合你的标准. 有一道鸡肉菜看起来很棒,但没有评论, 一条三文鱼排有25条评论,平均4星. 你找到的一份牛排食谱已经被5000人评论过,平均评分为4分.3星. 你更倾向于选择哪种食谱来准备? 你的选择很可能是牛排, 至少5,000人准备了这顿饭,觉得有必要回顾一下菜谱, 他们中的大多数人只有积极的评论或微小的调整和改变. 有一种假设认为该食谱受欢迎程度过高, 因为很多人根本不愿意留下评论.

这两个概念, 除了几十种变化, 构成了social证明营销的主体. 在定义术语中,它是任何涉及使用的营销实践 证明 of social 建立产品或服务的可理解的质量或渴望的线索和互动. 甚至一个概念,如广告或宣布预计参加活动的人群规模,都是一种social证明营销的形式. 在为自己做决定之前,先看看别人是人的本性.

 

为什么social认同营销对商业服务很重要?

social认同营销可以以多种形式进行. 口碑营销, 在线评论, 感言都是常见的例子, 表现得比你想象的更本土化. 当公众被一种特定的营销方法深深吸引时, 在所有的商业实践中,记住心理学和social学是很重要的.

当一个人被认为是“有影响力的”,那到底是什么意思呢? 是什么给了他们影响他人的力量? 简单的回答是,公众把这种能力赋予了我们喜欢的人, 尊重, 或者只是喜欢. 如果一个可爱的青少年在TikTok上有大量的追随者, 她在社交媒体和公共场合被称为“影响者”. 这些小名人现在有能力推广任何产品, 品牌, 或者他们选择的想法, 让他们的影响力来完成剩下的事情.

还记得Fyre Festival丑闻吗? 尽管有很多ag8app下载岛上真实状况和节日住宿的传言, 参加节日的人一直提到一个 宣传视频 邀请了十几位世界著名超模. 他们相信这些模特的照片,这些照片向他们展示了一个从未存在过的岛屿的魅力和奢华. 超过60%的人买了一张票(1美元起),000 – $12,仍然决定登上飞机去参加庆典, 尽管有上述传言和报道,一半的广告娱乐节目已经退出了音乐节三天.

名人和模特并不是我们在生活中遇到的唯一有影响力的人. 朋友和家人的意见是相似的, 但在决策心理中扮演着不同的角色. 我们评价名人,与他们互动是单向的, 这意味着我们间接地从远处观察它们. 另一方面,我们的朋友和家人以一种更直接的方式介入我们的生活.

你可能会(有意识或无意识地)担心你的同龄人和公众是如何评价和看待你的, 然而,当与名人处于类似的有影响力的情况下时,这些感觉很少出现. 这是因为我们看待与名人之间的心理关系的方式远不如我们看待与家人之间的关系的方式人性化. 当涉及到我们自己和我们的行为时,我们关心我们的朋友和家人的意见和判断.

根据2018年的一份报告 口碑报告 通过聊天很重要, 83%的消费者表示,朋友或家人的口口相传的推荐会让他们更有可能购买产品或服务.”

这使得口碑营销成为成长型企业最有利可图的营销方式之一. The difference between a positive 和 negative experience can be miniscule; the most trivial misunderst和ing or inconvenience could serve as the difference between a glowing review 和 a jaded one.

 

基于服务的商业策略

对于提供服务的企业, 比如洗车和电话运营商, social认同营销的核心是客户体验和服务质量的品牌, 因为没有物理产品可以评价. 很可能你的客户需要定期与你的公司和员工互动,以维持他们的服务,并在任何问题上获得帮助.

根据 普华永道73%的美国人.S. 消费者说,顾客体验是他们购买决定的一个非常重要的因素, 以至于即使他们喜欢一家公司或产品, 59%的人会在经历几次糟糕的经历后离开,17%的人会在经历一次糟糕的经历后离开.”

客户体验在任何企业的长寿和健康中都扮演着重要的角色. 像这样, 诸如确保客户满意和促进满意客户的证明等策略可以证明自己是必要的商业实践. 用一些小技巧设计你的销售结束程序, 例如个人联系和确保期望的完全实现可以激励客户留下一个积极的评价或传播她的满意的朋友和家人. 一个有四个孩子的母亲更有可能相信一个母亲的证词而不是一个孩子, 选择产品时的青少年影响者, 因此,选择与你的目标客户群相似的推广者是很重要的.

 

基于产品商业策略

开发和供应产品的商业模式必须适应不同的战略, 因为它们提供了有形的产品. 如果你奶奶买了一张所有人都喜欢的摇椅, 她将通过简单地告诉每个人她在哪里购买了产品来参与social证明营销. 这些类型的企业依赖较少(但仍然相当多)!)的客户感言和客户体验, 更重要的是产品本身的质量以及它如何影响购买者的生活.

如果你买了一辆有特殊好处的新车,你会更倾向于“吹嘘”或炫耀, 例如价格低廉的质量, 排量大的汽车, 或者是自动停车功能. 确保你的产品脱颖而出将反过来影响公众对它的看法和谈论. 即使你提供的是普通产品, 一些小细节,比如包装上的奖励或满意保证,都能让你的产品超越其他产品.

守则吗

在这里,我们将回顾一些最佳和最差的social证明营销实践. 无论您的业务类型或模式,我们都有推荐给您!

而不是……

只突出产品特性和材料

试一试……

结合客户的反馈和产品的具体特性和材料的评级

而不是……

支付一个, 著名的社交媒体影响者会花一大笔钱在他或她的帖子中短时间推荐你的产品

是什么……

选择一些较小的影响者和/或当地的名人在他们的帖子中推荐你的产品,以换取免费赠品或较小的金额, 更好的饱和市场和省钱

或者……

推广单一的产品或服务

尝试……

促进你的企业或组织作为一个整体,以促进商业理想, 奖, 和其他认识

 

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